Privasi anda adalah keutamaan kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana 12track mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli platform kami.
Nota Penting: Dasar Privasi ini adalah sebahagian daripada perjanjian anda dengan 12track. Dengan mendaftar atau menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang diterangkan di sini. Sila luangkan masa untuk membacanya — ia tidak sepanjang yang anda sangka.
12track ("kami", "platform", "syarikat") komited sepenuhnya terhadap perlindungan privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami di bawah domain 12track.win. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan.
Dokumen ini menerangkan dengan telus dan jelas:
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 12track, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui mana-mana saluran, termasuk aplikasi mudah alih rasmi kami.
12track mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat yang dikumpul dibahagikan kepada dua kategori utama:
Ini adalah maklumat yang anda isikan sendiri semasa menggunakan platform kami:
| Jenis Maklumat | Contoh | Bila Dikumpul |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pendaftaran akaun & KYC |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman | Pendaftaran akaun |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, butiran dompet elektronik | Deposit & pengeluaran |
| Dokumen Pengesahan | Salinan MyKad, slip bank, bukti alamat | Proses KYC |
| Komunikasi | Mesej kepada pasukan sokongan, maklum balas | Interaksi sokongan pelanggan |
Apabila anda menggunakan platform 12track, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk operasi platform yang selamat dan cekap:
Komitmen Kami: Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan bertanggungjawab kepada anda. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah cara kami menggunakan data peribadi anda:
Dengan persetujuan anda, kami mungkin menghantar maklumat berkaitan promosi, bonus baharu, dan tawaran istimewa melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi. Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
12track tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran bebas. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform yang sah, maklumat anda mungkin dikongsi dalam situasi terhad berikut:
Semua pihak ketiga yang bekerja dengan 12track terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang telah dipersetujui dan tidak boleh mendedahkannya kepada mana-mana pihak lain.
Peringatan: 12track tidak akan pernah meminta anda untuk berkongsi kata laluan akaun atau maklumat kewangan sensitif melalui e-mel atau chat. Jika anda menerima permintaan sedemikian yang mendakwa daripada 12track, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
Melindungi data peribadi dan kewangan anda adalah tanggungjawab utama 12track. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa terjamin:
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12track dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit yang merupakan piawaian keselamatan tertinggi dalam industri. Data sensitif yang disimpan di pelayan kami turut disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kukuh.
Akses kepada data peribadi ahli di pihak dalaman 12track adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka. Semua akses dicatat dan diaudit secara berkala untuk mengesan sebarang penggunaan yang tidak sah.
Pasukan keselamatan siber kami memantau platform sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan. Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang canggih dipasang di semua lapisan infrastruktur kami.
Walaupun kami mengambil semua langkah pencegahan yang munasabah, jika berlaku insiden keselamatan yang melibatkan data anda, 12track berkomitmen untuk memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan dan mengambil tindakan segera untuk mengurangkan sebarang kesan yang mungkin timbul.
Platform 12track menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Status |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Mengekalkan sesi log masuk, keselamatan akaun, fungsi asas platform | |
| Kuki Keutamaan | Menyimpan tetapan bahasa, tema paparan, keutamaan permainan | |
| Kuki Analitik | Menganalisis corak penggunaan untuk penambahbaikan platform | |
| Kuki Keselamatan | Mengesan percubaan log masuk mencurigakan, pengesahan dua faktor |
Anda boleh mengurus atau mematikan kuki pilihan melalui tetapan pelayar web anda. Namun, perlu diambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan menyebabkan anda tidak dapat log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu.
12track menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai. Panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:
Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimaskan supaya tidak dapat dikaitkan dengan identiti anda.
Tempoh penyimpanan yang lebih lama mungkin diperlukan jika terdapat siasatan berterusan, tuntutan undang-undang yang belum selesai, atau keperluan pematuhan peraturan yang khusus. Dalam situasi sebegini, kami akan memaklumkan anda jika boleh berbuat demikian mengikut undang-undang.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi yang kami pegang. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.
Anda berhak meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Anda boleh meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami mengehad cara kami menggunakan data anda.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 12track melalui Live Chat atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes permintaan yang kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan anda sewajarnya.
Sebagai platform dalam talian, pelayan dan infrastruktur 12track mungkin terletak di pelbagai lokasi geografi. Ini bermakna data peribadi anda mungkin dipindahkan, disimpan, atau diproses di luar Malaysia dalam keadaan tertentu.
Apabila pemindahan data rentas sempadan berlaku, kami memastikan perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang dikehendaki oleh PDPA Malaysia melalui mekanisme berikut:
Platform 12track adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menggunakan, atau mendedahkan maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.
Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftarkan akaun di 12track digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.
12track berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Apabila pindaan yang material dibuat, kami akan:
Anda digalakkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 12track selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan merupakan penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:
Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja. Bagi permintaan yang lebih kompleks seperti akses data atau pemadaman akaun, proses penuh mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja. Kami akan sentiasa memaklumkan anda tentang status permintaan anda sepanjang tempoh tersebut.
Aduan kepada Pihak Berkuasa: Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda selepas menghubungi kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa kawal selia yang berkenaan.
Di sebalik dasar bertulis ini, berikut adalah tindakan nyata yang kami ambil setiap hari untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda kekal selamat di platform 12track.
Setiap bait data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan 12track disulitkan dengan teknologi SSL/TLS terkini. Tiada sesiapa yang boleh memintas atau membaca maklumat anda semasa transit.
Lapisan keselamatan tambahan melalui 2FA memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda, walaupun kata laluan anda terdedah. Aktifkan ciri ini dalam tetapan akaun anda hari ini.
Data sensitif termasuk butiran kewangan dan dokumen pengesahan disimpan dalam format tersulitkan di pelayan selamat dengan kawalan akses yang ketat dan audit berterusan.
12track tidak pernah dan tidak akan pernah menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang telah anda persetujui.
Dasar privasi dan amalan pengendalian data kami dirangka selaras penuh dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa.
Anda akan menerima notifikasi segera untuk setiap aktiviti penting pada akaun anda — log masuk baharu, deposit, pengeluaran, dan perubahan tetapan — supaya anda sentiasa tahu apa yang berlaku.
Kini anda sudah memahami cara kami melindungi privasi dan data peribadi anda. Sertai lebih 500,000 ahli aktif yang mempercayai 12track sebagai platform hiburan digital pilihan mereka di Malaysia. Daftar akaun percuma hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang selamat, adil, dan menyeronokkan.
Untuk pemain dewasa 18 tahun ke atas sahaja. Bermain secara bertanggungjawab.